La Reputación De Whitworth University Tras El Ataque Cibernético [CASE STUDY]

HelpRansomware analiza el ataque de ransomware, del que fue víctima la Whitworth University, a finales de julio, y, actualmente continúa recuperándose.

La compañía, líder en eliminación de ransomware, ciberseguridad y desencriptación, estudia los hechos del ataque ransomware a Whitworth University y cómo han repercutido en su reputación online

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Whitworth University, víctima de un ransomware

El ransomware ataca a países, como el Gobierno de Costa Rica, particulares, compañías y también instituciones, como universidades.

La última que ha dado la voz de alarma ha sido la Whitworth University, universidad privada de Washington.

Es uno de los objetivos más comunes porque almacena miles de datos de sus usuarios.

Además, los estudiantes intercambian información en equipos públicos, que, en ocasiones, escasean de seguridad informática

Whitworth University víctima de un ataque ransomware HelpRansomware

La página web de la entidad dejó de funcionar hace un mes y solamente se puede acceder a los datos de contacto.

La entidad privada confirmó el incidente informático a través de un comunicado a los miembros de su comunidad: 

“Probablemente ya sepa que en las últimas semanas hemos estado lidiando con un problema de seguridad muy sofisticado relacionado con nuestros sistemas de red”. 

Cronología del ataque ransomware

La página web de la Whitworth University estuvo tres semanas inactiva y lo comunicó a los usuarios como un fallo temporal. 

Aunque la universidad emitió el comunicado el 17 de agosto, el ataque se propició a finales de julio:

“El 29 de julio nos enteramos de que actores externos habían accedido a nuestros sistemas de información”.

Hasta el 31 de agosto no tienen previsto que los equipos tecnológicos de la universidad vuelvan a su ‘casi normalidad’. 

Cronología del ataque ransomware HelpRansomware

Como se emite en la nota informativa, la Whitworth University tardará más de un mes en restaurar el 95% de las operaciones. 

Consecuencias del ataque a Whitworth University

El ataque paralizó la actividad de los estudiantes, empleados y donantes de la Whitworth University: 

“Si la investigación determina que la información personal se vio afectada, notificaremos a los afectados de inmediato y les proporcionaremos los recursos necesarios para proteger su información”. 

La universidad confirma la filtración a sus sistemas de información:

“Nuestros equipos de tecnología de la información y recursos de instrucción trabajaron incansablemente junto con expertos en seguridad cibernética para detener el incidente y han estado restaurando los sistemas lo más rápido posible”. 

Aunque en ningún momento la universidad menciona el término ‘ransomware’, sí que indica que ha estado trabajando con “expertos forenses externos”.  

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La compañía siempre incide en  no pagar el rescate ni negociar con los ciberdelincuentes.  

Posteriormente, ponerse en contacto con una empresa especializada en la eliminación de ransomware y desencriptación de archivos como HelpRansomware.  

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Ataque ransomware a Whitworth University: el análisis

HelpRansomware analiza cómo ha afectado este hecho delictivo a la reputación online de la universidad.  

El estudio se divide en:

  • Sentimiento;
  • Positividad y negatividad;
  • Tendencias;
  • Emociones. 

El análisis del monitoreo de reputación se divide en dos periodos. 

Por un lado, del 28 de julio al 2 de agosto, días en los que se sucedió el bloqueo de la página web pero la universidad lo asoció a un fallo temporal. 

El segundo periodo comprende del 16 al 22 de agosto, fecha en la que la Whitworth University confirmó el incidente informático. 

El sentimiento

El software, RepUP Monitoring Tool computa el porcentaje de sentimiento, positivo o negativo, generado por los usuarios en redes sociales. 

Tras el ataque de ransomware a la Whitworth University, en la siguiente imagen, se visualiza el sentimiento de la entidad en el primer periodo.  

Sentimiento Whitworth University primer periodo HelpRansomware

Los datos son muy favorables: el sentimiento positivo es de un 89,1%, creciendo un 2.000% respecto a la semana anterior.

A continuación, el mismo análisis para el segundo periodo: del 16 al 22 de agosto.

Sentimiento Whitworth University segundo periodo HelpRansomware

El sentimiento positivo es de 14% y el negativo de 34,4%, aumentando un 256% respecto al periodo anterior. 

Su dato negativo más elevado se produce el día en que la universidad emite el comunicado. 

Se trata de cifras muy diferentes entre el antes y el después de la confirmación del incidente cibernético. 

Tendencias

Para estudiar mejor la reputación digital de la universidad, el software patentado por ReputationUP, analiza cuáles son las tendencias, del 16 al 22 de agosto, asociadas a la Whitworth University.

Tendencias Whitworth University HelpRansomware

Como se visualiza en la imagen, algunos de los topics están relacionados con este tipo de malware:

  • Página web;
  • Sistemas;
  • Incidente;
  • Proteger;
  • Ataque.

Todas estas palabras se hallan en la franja negativa-neutral. 

A continuación, el análisis del mismo periodo, pero, con los hashtags. 

Los negativos y neutrales están asociados también al ataque:

  • Seguridad de los datos;
  • Privacidad de datos;
  • Violación de datos;
  • Ciberseguridad;
  • Hackeado;
  • Ransomware;
  • Ciberataque;
  • LockBit;
  • Malware.
Hashtags Whitworth University HelpRansomware

Solamente #WSU se encuentra marcado como positivo. 

Emociones

HelpRansomware ha analizado las emociones que genera la Whitworth University.

RepUP Monitoring Tool, divide los diferentes sentimientos del siguiente modo: 

  • Alegría;
  • Tristeza; 
  • Miedo; 
  • Ira;
  • Sorpresa.  

En la siguiente imagen, se estudian las emociones del primer periodo: del 28 de julio al 2 de agosto.

Emociones Whitworth University primer periodo HelpRansomware

La alegría es la emoción predominante (85,9%), seguida de la tristeza (7,1%) y el miedo (5,1%). 

La emoción que más ha crecido en una semana es la alegría, con un 1.317%. 

A continuación, se observa la misma tendencia que con el sentimiento. 

En el segundo periodo, los sentimientos de los usuarios respecto a la Whitworth University son negativos.

La ira es la emoción principal (32,8%), seguida de la tristeza (31%) y el miedo (25,9%). 

Emociones Whitworth University segundo periodo HelpRansomware

La alegría desciende del 85,9% del primer periodo a un 10,3%. 

Conclusiones

A través de este case study, se ha comprobado como el ransomware ataca también a instituciones privadas, como la Whitworth University.

Igualmente, a través de los datos, se ha confirmado la importancia de resolver, con rapidez, un ataque ransomware. 

El tiempo es vital no solo para recuperar los datos, también para la reputación online de la entidad. 

De este texto se pueden extraer las siguientes conclusiones:

  • La Whitworth University calificó el incidente como un fallo temporal y, semanas posteriores, confirmó el ataque;
  • La entidad poseía un sentimiento positivo de un 89,1% y tras el anuncio del ransomware, descendió a un 14%;
  • El ciberataque ha supuesto un sentimiento negativo de un 34,4%;
  • Las tendencias online están asociadas al ciberataque con keywords como ransomware, malware o LockBit;
  • La alegría fue la emoción predominante con un 85,9%, descendiendo hasta un 10,3% tras el ataque;
  • La ira se ha convertido en la principal emoción después del ransomware.

Los datos verifican que el delito cibernético, del que es víctima la Whitworth University ha repercutido en su reputación online y sentimiento.

Para que las consecuencias no afecten negativamente a una empresa o entidad, el primer paso es no pagar el rescate a los ciberdelincuentes. 

Seguidamente, la víctima debe ponerse en contacto con una empresa especializada en la eliminación de ransomware y ciberseguridad, como HelpRansomware. 

La compañía, que forma parte del grupo ReputationUP, es líder en la desencriptación y recuperación de datos secuestrados por un ransomware. 

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