FAQ

El ransomware es un tipo de programa malicioso que infecta tu computadora, tablet o smartphone, o encripta los datos y luego exige un rescate para devolvértelos. Hay dos tipos de ransomware.

El primer tipo incluye los encryptors, que cifran tus archivos para que no puedas acceder a ellos. Para descifrarlos, necesitas la clave utilizada para cifrarlos (la razón por la que te piden que pagues el rescate).

El otro tipo se llama blockers. Bloquean el funcionamiento de una computadora u otro dispositivo. Los blockers presentan un mejor escenario que los encryptors: es más probable que las víctimas recuperen el acceso al dispositivo que con los archivos cifrados.

No existe un precio común. Algunos ransomware piden menos de 30 euros, otros piden miles. Las empresas y otras organizaciones grandes, a menudo infectadas con spear phishing, tienen más probabilidades de recibir mayores demandas de rescate.

Sin embargo, ten en cuenta que pagar el rescate nunca garantiza la devolución de los archivos.

Puedes recuperar todos tus archivos, siempre que los expertos en descifrado de datos lleven a cabo el proceso. Nuestros especialistas en ransomware están certificados y calificados.

Nunca debes pagar el rescate de tus datos.  De hecho, los piratas informáticos no devuelven los datos después del pago. Te recomendamos cortar la comunicación con el ciberdelincuente y comunicarte con nosotros para que podamos ayudarte.

HelpRansomware es el número 1 en el mercado de la ciberseguridad y es 100% eficaz en la recuperación de datos de los ataques de ransomware. En los pocos casos en que no podemos recuperar los datos, devolvemos la totalidad del dinero.

Nuestros especialistas en ransomware están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana en todo el mundo. Puedes crear un nuevo ticket para enviarnos tu caso y contactarnos a través de nuestros canales de comunicación.