En esta guía conocerá cómo eliminar ransomware de Windows 10, 8 ó 7, esta guía práctica y fácil de seguir lo ayudará a administrar la eliminación de ransomware.
Especialistas en Eliminación de Ransomware
Nuestros profesionales certificados cuentan con más de 25 años de experiencia en la eliminación de ransomware, recuperación de datos y seguridad informática.
¿Se puede eliminar el ransomware?
Si desea saber cómo eliminar el ransomware de su PC con Windows, tenemos buenas y malas noticias.
La buena noticia: no es fácil, pero es posible.
La mala noticia: no siempre es posible.
Los programas y ataques de ransomware son cada vez más sofisticados y, como resultado, a las víctimas les resulta más difícil limpiar sus computadoras y recuperar sus archivos.
Eliminación de ransomware
Eliminar un ransomware puede variar de simple a imposible.
Por ejemplo, los ataques de scareware instalan programas de software malicioso que puede desinstalar en minutos, mientras que las variantes más comunes, conocidas como codificador de archivos o ransomware de cifrado, son mucho más aterradoras porque cifran sus archivos más preciados.
Incluso si logra eliminar el malware, aún debe descifrar sus datos para acceder a él.
En este caso, en lugar de eliminar o corromper sus archivos o robar su identidad, el cifrado del atacante retiene sus archivos como rehenes hasta que pague para recibir la clave de descifrado.
Cada codificador de archivos tiene su propio método de cifrado, lo que significa que no puede eliminarlo como otras formas de malware.
Para evitar ser investigados y descifrados, la mayoría de los programas de ransomware se borran por sí mismos después de un período de tiempo determinado.
De lo contrario, generalmente puede usar un antivirus común para eliminarlos.
Si sabe qué tipo de ransomware atacó su PC, es posible que pueda encontrar una herramienta de descifrado para recuperar sus archivos.
También te invito a consultar nuestra guía sobre cuál es el mejor descifrado de ransomware para investigar qué ha infectado tu dispositivo.
Sin embargo, proceda con precaución al realizar la búsqueda: muchas variantes de ransomware utilizan un cifrado de nivel empresarial que es imposible de descifrar.
Ayuda Inmediata contra Ransomware
No permitas que el ransomware paralice tu negocio. Nuestros expertos están listos para recuperar tus datos y proteger tus sistemas.
Una pizca de prevención salva tu vida
Puede evitar que el ransomware le afecte a usted y a su PC con un mínimo esfuerzo.
Haga copias de seguridad de los archivos de su PC y del sistema operativo (SO) con regularidad.
Puede utilizar una solución de almacenamiento en la nube como Dropbox o Google Drive para sus archivos y una unidad flash para su sistema operativo y sus archivos.
Independientemente de la solución que elija, nunca guarde sus copias de seguridad en la misma PC con Windows, ya que el ransomware puede infectarlas junto con las originales.
Si no ha podido evitar el ataque, pero ha sido víctima de él, siga los siguientes pasos para intentar deshacer el daño.
Paso 1: aislar los dispositivos infectados inmediatamente
Lo primero que debe hacer si su PC con Windows ha sido atacada por ransomware es encontrar y desconectar todas las computadoras cableadas e inalámbricas infectadas y otros dispositivos en su red.
Esto evitará que el ransomware se propague y tome como rehenes a varias computadoras, tabletas o teléfonos inteligentes.
Durante este proceso, también desconecte todo lo que esté conectado a los dispositivos de su red, incluidos:
- Unidades de red compartidas o no compartidas
- Discos duros externos
- Memorias USB
- Cuenta de almacenamiento en la nube.
Para completar este paso, verifique si alguno de estos estaba conectado a la PC infectada.
Si sospecha que lo fueron, también deberá verificar sus sistemas para asegurarse de que no haya mensajes de rescate.
Paso 2: identifique el tipo de ataque de ransomware
A continuación, averigüe con qué cepa de ransomware está tratando; tener esta información podría ayudarlo a encontrar una solución de ransomware.
Los tipos de ataques más problemáticos provienen de códigos de archivo como WannaCry o CryptoLocker.
Otras variantes, como los bloqueadores de pantalla, generalmente son más fáciles de eliminar.
Aquí hay una breve descripción general:
- Los codificadores de archivos cifran y bloquean archivos en su PC. Los ciberdelincuentes detrás de este tipo de ransomware requieren el pago de las claves de descifrado generalmente dentro de un plazo, de lo contrario, sus archivos podrían dañarse, destruirse o bloquearse permanentemente. Aproximadamente el 90% de las variedades de ransomware son codificadores de archivos.
- El scareware normalmente bombardea su PC con anuncios emergentes de una herramienta de seguridad falsa que exige un pago a cambio de solucionar problemas de PC falsos;
- El ransomware relacionado con Doxing implica un correo electrónico o mensaje que le informa que los ciberdelincuentes tienen sus nombres de usuario, contraseñas, correos electrónicos y mensajes instantáneos y los harán públicos a menos que pague un rescate.
- Los bloqueadores de pantalla hacen exactamente lo que su nombre indica: bloquean la pantalla, bloqueando el acceso a su dispositivo. Por lo general, parecen provenir de una institución gubernamental o de la aplicación de la ley: dicen que ha infringido la ley y debe pagar una multa para desbloquear su PC. Actualmente, los bloqueadores de pantalla son más comunes en dispositivos Android que en PC con Windows.
Si bien la gran mayoría de los ataques de ransomware se dirigen exclusivamente a PC con Windows, las cuatro variantes enumeradas anteriormente pueden infectar Mac, dispositivos iOS y dispositivos Android.
Utilice la herramienta Crypto Sheriff para identificar el tipo de ransomware
Para ayudarlo a determinar el tipo de ransomware en su dispositivo, le recomendamos que utilice Crypto Sheriff de No More Ransom.
Esta práctica herramienta, proporcionada por el Europol Cybercrime Center de Europol, comprueba los archivos cifrados por el atacante y la nota de rescate.
Si Crypto Sheriff reconoce el cifrado y tiene una solución, le proporciona el enlace para descargar el programa de descifrado que necesita.
Ayuda Inmediata contra Ransomware
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Visite los foros técnicos para obtener más información sobre los tipos de ransomware
También puede visitar los foros de soporte técnico y solución de problemas de PC para encontrar información sobre la variante de ransomware que desea eliminar.
Incluso si es nuevo, puede encontrar un hilo que ofrezca una solución o un hilo en el que los miembros del foro estén trabajando para encontrar una solución.
Algunas infecciones de ransomware cambiarán el nombre de los archivos y las extensiones de archivo (por ejemplo: .exe, .docx, .dll) después de que se hayan cifrado.
Le recomendamos que busque en estos foros:
Paso 3: eliminar el malware ransomware
Ahora es el momento de eliminar ransomware que retiene su PC como rehén.
Tiene cuatro opciones de eliminación para Windows 10, 8 y 7:
- Compruebe si el ransomware se ha eliminado por sí solo (lo que suele ocurrir).
Es muy probable que el ransomware en su PC realmente se elimine después de cifrar sus archivos. Los ciberdelincuentes no quieren que su software malicioso deje pistas que puedan ayudar a crear herramientas de descifrado para esa cepa.
- Eliminarlo con un antivirus
Un buen antivirus como Avast Free Antivirus puede detectar y eliminar muchos tipos de programas ransomware rápida y fácilmente. También ayudará a proteger su PC con Windows de todo tipo de ataques cibernéticos en el futuro.
- Pregunte a nuestros expertos en soporte técnico de HelpRansomware
Puede contar con los profesionales de HelpRansomware y pedirles que eliminen el malware ransomware.
El equipo, además de ayudarlo a eliminar el ransomware, también garantiza la recuperación de los archivos cifrados.
3. Eliminar manualmente el programa malicioso
Esta opción solo es válida si eres un usuario avanzado porque se requieren habilidades bastante específicas.
Si desea limpiar su computadora usted mismo, le recomendamos que primero visite los foros en línea que hemos mencionado.
No podemos proporcionar instrucciones sobre cómo eliminar todos los programas detrás de los ataques de ransomware usted mismo; simplemente, hay demasiados.
Podrá aprender mucho más de las experiencias y la orientación de los miembros del foro.
Paso 4: Restaurar archivos cifrados
Una vez que se elimina el malware, está listo para restaurar los archivos cifrados con ransomware.
A continuación, se muestran algunos métodos que pueden ayudarlo a recuperar el acceso a sus archivos cifrados.
Opción A: restaurar el sistema desde una copia de seguridad
Si ha realizado una copia de seguridad del sistema operativo de su computadora, puede restaurar fácilmente su sistema y archivos y lidiar con el scareware, el bloqueador de pantalla o el codificador de archivos que infectó su PC.
Una vez que elimine el programa que le impide abrir Windows o ejecutar programas, el cifrado no se extenderá por el dispositivo y la red.
Aunque los bloqueadores de pantalla constituyen la minoría de los casos de ransomware, aún debe probar la función «Restaurar sistema» de su dispositivo.
De esta manera, los archivos y programas del sistema de su PC se restaurarán a su estado anterior.
Si bien la función está habilitada de forma predeterminada, es una buena idea volver a verificarla, especialmente si está usando una computadora compartida.
También puede intentar acceder a las instantáneas de sus archivos, que le ayudarán a restaurar las versiones originales.
Si eso no funciona, intente restaurar versiones anteriores de los archivos.
Windows 10 y Windows 8 tienen una función de «Historial de archivos» que facilita el proceso; Windows 7, por otro lado, requiere un poco más de esfuerzo, pero el método sigue siendo simple.
Especialistas en Eliminación de Ransomware
Nuestros profesionales certificados cuentan con más de 25 años de experiencia en la eliminación de ransomware, recuperación de datos y seguridad informática.
Si es así, puede recuperarlos fácilmente en todas las versiones de Windows.
En Windows 7, la ruta es:
- Ve a «Computadora»,
- Presiona «Alt» y selecciona «Herramientas»,
- Seleccione «Opciones de carpeta»,
- Seleccione la pestaña «Ver»,
- Elija «Mostrar archivos, carpetas y unidades ocultos»,
- Haga clic en Aceptar.
En Windows 10 y 8 el procedimiento es más sencillo:
- Abra «Explorador de archivos»,
- Seleccione «Ver»,
- Seleccione «Elementos ocultos».
Finalmente, puede intentar usar el software de recuperación de archivos Recuva de CCleaner, que lo ayudará a recuperar archivos eliminados o perdidos.
Opción B: utilizar herramientas de descifrado
Si ha identificado el ransomware como un codificador de archivos que cifró sus archivos y si conoce la tensión específica del cifrado, puede intentar encontrar un descifrador que pueda ayudarlo a recuperar el acceso a sus archivos.
Desafortunadamente, la mayoría de las variedades de ransomware aún no se han descifrado, por lo que en la mayoría de los casos no habrá una herramienta que pueda desbloquear sus archivos.
En este desafortunado escenario, sus opciones se limitan a restaurar archivos desde una copia de seguridad (si tiene una) o esperar a que alguien lance una herramienta de descifrado gratuita para la cepa de ransomware en particular en su PC.
Opción C: No pague el rescate y no opere
Si ha seguido todos los pasos que hemos enumerado y aún no puede desbloquear sus archivos, le recomendamos que espere el lanzamiento de una herramienta de descifrado para el tipo de ransomware que ha infectado su computadora.
En algunos casos, los ciberdelincuentes revelan partes de su código que pueden ayudar a crear una solución.
Entendemos la urgencia de la situación, pero le recomendamos que no pague el rescate ni negocie con el secuestrador de su PC; el pago solo admite atacantes de ransomware, lo que los motiva a continuar con sus negocios y desarrollar nuevas cepas.
En algunos casos, los pagos de ransomware también podrían financiar otras actividades ilegales.
Finalmente, tenga en cuenta que los delincuentes no siempre eliminan el ransomware, desbloquean su computadora o le brindan la herramienta de descifrado por su esfuerzo cuando les paga.
La mayoría de ellos prefieren no dañar su reputación, por lo que revelan el código a las víctimas después de que les han pagado, pero no es raro que los ciberdelincuentes cobren el pago y desaparezcan o envíen descifradores que no funcionan.
En algunos casos, puede terminar pagando a un criminal completamente diferente.
Para ello, como ya te he dicho anteriormente, es fundamental contactar con los especialistas de HelpRansomware, quienes podrán manejar la situación en 360 grados.
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