HelpRansomware analiza el ataque de ransomware, del que fue víctima la compañía, Puma.
La compañía, líder en eliminación de ransomware, ciberseguridad y desencriptación, estudia los hechos del ataque ransomware a Puma y cómo han repercutido en su reputación online.
Igualmente, analiza el sentimiento y percepción de los usuarios online de la proveedora, UKG Kronos, objetivo del delito.
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Kronos, víctima de un ataque ransomware
En diciembre de 2021, UKG Kronos, empresa proveedora de servicios de recursos humanos y soluciones de gestión laboral, fue víctima de un ransomware.
Este ataque afectó a muchas de las empresas a las que suministra, como Puma.
La filtración de datos afectó a 6.632 empleados de Puma, según la Oficina del Procurador General de Maine, en Estados Unidos.
La confirmación del ataque ransomware a Puma
Dos meses después, UKG Kronos confirmó el ataque ransomware a Puma, a través de una carta dirigida a las personas afectadas:
“Lamentablemente, esta carta es para informarle que recientemente fuimos víctimas de un ataque de ransomware que involucró parte de su información personal, que se nos proporcionó en relación con los servicios que brindamos a PUMA. Esta carta explica el incidente, las medidas que hemos tomado en respuesta y los pasos que puede tomar”.
Robo y cifrado de datos en la nube
Kronos explica, paso a paso, cómo sucedió el proceso del robo y cifrado de datos:
“El 11 de diciembre de 2021, comenzamos a experimentar interrupciones en el servicio en algunos de nuestros sistemas basados en la nube. Inmediatamente después de descubrir que estábamos experimentando un posible incidente de seguridad, tomamos medidas para proteger el entorno afectado. Determinamos que fuimos víctimas de un ataque de ransomware. Hemos determinado que un actor o actores maliciosos accedieron a la nube robando y cifrando los datos”.
Este tipo de malware se usa para atacar grandes redes corporativas o gubernamentales de manera rápida y efectiva.
El ransomware es extremadamente peligroso y tiene el potencial de paralizar las redes y causar daños catastróficos a las infraestructuras, como es el caso del gobierno de Costa Rica.
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Información de las víctimas del ataque ransomware a Puma
La compañía de servicios de recursos humanos confirmó el robo de datos personales y se lo comunicó a Puma:
“Desde que se descubrió el ataque, Kronos ha estado realizando una revisión exhaustiva del entorno afectado para determinar si la información personal de alguna persona estuvo sujeta a acceso o adquisición no autorizados. El 7 de enero de 2022, Kronos confirmó que parte de su información personal se encontraba entre los datos robados. Notificamos a PUMA de este incidente el 10 de enero de 2022”.
Finalmente, en la carta, la compañía explica la implementación de nuevos procedimientos para evitar incidentes similares en el futuro.
Igualmente, alertó a las víctimas a revisar todos los datos de sus cuentas para detectar actividades sospechosas.
HelpRansomware ofrece servicios premium de ciberseguridad para ayudar a empresas, profesionales y administraciones a eliminar cualquier tipo de ransomware y restaurar archivos cifrados.
La compañía siempre incide en no pagar el rescate ni negociar con los ciberdelincuentes.
Posteriormente, ponerse en contacto con una empresa especializada en la eliminación de ransomware y desencriptación de archivos como HelpRansomware.
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Ataque ransomware a Puma: el análisis
HelpRansomware analiza cómo ha afectado este hecho delictivo a la reputación online de la compañía Puma y UKG Kronos.
El estudio se divide en:
- Sentimiento;
- Positividad y negatividad;
- Resultados.
El periodo seleccionado del monitoreo de reputación comprende del 11 de diciembre de 2021 al 11 de enero de 2022.
De este modo, se engloba tanto la fecha en la que UKG Kronos distribuye la carta como en la que Puma es conocedora del ataque sufrido por su proveedor de servicios.
El sentimiento
El software, RepUP Monitoring Tool computa el porcentaje de sentimiento, positivo o negativo, generado por los usuarios en redes sociales.
Tras el ataque ransomware a Puma, en la siguiente imagen, se visualiza el sentimiento de la compañía.
El sentimiento negativo es de un 14,1% y asciende un 85%, respecto al mes anterior.
Uno de los mayores puntos de datos negativos se produjo el 11 de diciembre y los días posteriores a su conocimiento oficial del ataque ransomware.
Es un resultado favorable teniendo en cuenta que el sentimiento positivo es de 43,5%.
A continuación, el mismo análisis para UKG Kronos.
El sentimiento positivo es de 15,4% y el negativo de 17,9%, aumentando un 600% respecto al periodo anterior.
Su dato negativo más elevado se produce el día en que UKG Kronos emite la carta.
Sentimiento en el tiempo
HelpRansomware también ha calculado el sentimiento neto producido por las dos compañías, en el tiempo.
Este es el porcentaje neto, medido en una escala de -100 a 100.
En el siguiente gráfico, se visualiza que el sentimiento neto es negativo, sobre todo, en el caso de UKG Kronos.
La proveedora de recursos humanos contiene un sentimiento neto de -100% el mismo día que comunica el ataque ransomware a Puma y sus posteriores jornadas.
Resultados
El rendimiento de los resultados hace referencia a las interacciones (menciones, me gusta, comentarios, vídeos, etc.) en un periodo determinado.
En este caso, del 11 de diciembre de 2021 al 11 de enero de 2022.
Entre las dos empresas se produjeron 209 resultados, un 75,6% más que el periodo anterior.
El número de interacciones resalta sobre todo en las fechas asociadas al ransomware.
Si se regresa a las imágenes anteriores, se puede confirmar que la mayoría de ellas forman parte de Puma.
Conclusiones
HelpRansomware ha analizado el ataque ransomware a Puma y UKG Kronos y cómo ha afectado a la reputación online de ambas empresas.
De este case study se pueden extraer las siguientes conclusiones:
- UKG Kronos, empresa proveedora de recursos humanos y gestión laboral, fue víctima de un ataque de ransomware;
- Kronos confirmó el robo de datos personales a las empresas a las que suministra, como Puma;
- 6.600 trabajadores de la empresa de ropa y calzado fueron víctimas de este ataque;
- El sentimiento negativo de Puma es de 14,1% y, pese a que no es una cifra muy desfavorable, el porcentaje aumentó un 85% respecto al periodo anterior;
- Por su parte, el de UKG Kronos es de un 17,9%, un 600% más que el periodo anterior;
- El resultado total de interacciones de ambas compañías incrementó en el periodo analizado un 75%.
El ataque ransomware a Puma sí ha afectado a la reputación digital de las dos empresas.
Aunque el porcentaje negativo es reducido sí que se ha multiplicado en el periodo analizado, siendo más visible en las fechas marcadas por el ataque de ransomware.
Los datos verifican que el delito cibernético, del que es víctima Puma y UKG Kronos ha repercutido en la reputación online y sentimiento de las dos compañías.
Para que las consecuencias no afecten negativamente a una empresa o a todo un país, el primer paso es no pagar el rescate a los ciberdelincuentes.
Seguidamente, la víctima debe ponerse en contacto con una empresa especializada en la eliminación de ransomware y ciberseguridad, como HelpRansomware.
La compañía, que forma parte del grupo ReputationUP, es líder en la desencriptación y recuperación de datos secuestrados por un ransomware.
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